Leverans & returer

Frakt och leverans

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Fri frakt.

Behandlingstid: 1-2 arbetsdagar. När du har lagt din beställning behandlar och skickar vi den inom 1-2 arbetsdagar.

Leveranstid: 7-12 arbetsdagar. Leveranstiden räknas från att paketet har skickats. Totalt kan du alltså räkna med att få din vara inom cirka 8-14 arbetsdagar efter beställning.

Du får ett e-postmeddelande med spårningsnummer så fort ditt paket har skickats, så att du kan följa det hela vägen. Leveranstiden är en uppskattning och kan påverkas av tull, helger och andra förseningar hos transportören.

Om du undrar över din beställning kan du kontakta Norviks via e-post och ange ditt ordernummer.

Ångerfrist och returer

Du har 14 dagars ångerrätt, räknat från den dag du tar emot varan. Vill du ångra ditt köp ska du meddela Norviks via e-post inom 14 dagar. Ange ditt ordernummer och att du vill returnera varan, så får du instruktioner och returadress.

Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Hantering utöver vad som behövs för att fastställa varans egenskaper och funktion kan medföra avdrag för värdeminskning. Använd gärna originalförpackningen och packa varan väl; originalförpackning är inte ett krav för ångerrätt.

Du som kund betalar returfrakten. Vi rekommenderar spårbar frakt och att du sparar inlämningskvittot.

Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi fått ditt meddelande om ångrat köp. Vi får vänta tills vi har fått tillbaka varan eller tills du visar att den har skickats tillbaka. Återbetalningen omfattar ursprunglig fraktkostnad för standardleverans och går till samma betalsätt som vid köpet, utan extra avgift.

Skadade eller felaktiga varor

Är varan skadad eller felaktig, kontakta Norviks så snart som möjligt och bifoga gärna bilder. Vi hjälper dig med reklamationen och står för nödvändig returfrakt vid en godkänd reklamation. Åtgärd kan vara reparation, ersättningsvara, prisavdrag eller återbetalning enligt konsumentköplagen.

Som konsument har du 3 års reklamationsrätt. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet; inom två månader räknas alltid som skälig tid. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av dessa villkor.